Versandkosten & Rücksendungen

Versandkosten

Internationale Pakete und innerhalb der Vereinigten Staaten werden von der United States Postal Service (USPS) aus den USA versendet. Innerhalb Perus erfolgt der Versand mit motorisierten Agenten (in Metropolitan Lima) und Olva Courier (Provinzen innerhalb Perus)

Tipps zur Optimierung der Versandkosten

• Im Warenkorb wird das Gewicht Ihrer Bestellung live angezeigt. Sie können zurückkommen und weitere Produkte kaufen, damit Ihre Bestellung das maximale Gewicht der Skala erreicht und so Ihre Versandkosten optimiert werden.
• Das Gewicht der Bestellung ist das Gewicht der Produkte plus 40 g. Verpackung
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht in Ihren Briefkasten eingeht und Ihre Anwesenheit für den Empfang oder die Abholung in der Filiale des Postunternehmens erforderlich ist. (WIR SENDEN KEINE BESTELLUNGEN AN POSTFÄCHER).

Rücksendungen und Umtausch

Internationale Bestellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung sorgfältig. Wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Waren erhalten, können Sie uns onlinesales@amazon-andes.de kontaktieren und wir werden gerne eine Rücksendung oder einen Umtausch für Sie arrangieren. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt für einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung (exklusive Versandkosten) zurückgeben. Alle Produkte haben eine Garantie.

BESTELLUNGEN IN PERU

Richtlinie für Umtausch und Rücksendungen

Um mit der Rücksendung oder dem Umtausch fortzufahren, müssen die folgenden allgemeinen Bedingungen erfüllt sein:

• Rücksendungen werden nicht für Produkte akzeptiert, die nach ihrer Lieferung vom Kunden aufgrund eines Kaufwiderrufs abgelehnt wurden.
• Umtausch werden nur akzeptiert, wenn das Produkt in schlechtem Zustand angekommen ist oder nicht das in Ihrer Bestellung gekaufte Produkt ist.
• Wenn Sie ein anderes Produkt als das gekaufte erhalten, müssen Sie dies spätestens 2 Kalendertage nach Erhalt des Produkts melden.
• Um mit dem Umtausch fortzufahren, muss der Kunde eine E-Mail an sale@samazon-andes.us senden, mit einer Kopie an onlinesales@amazon-andes.de, mit den folgenden Informationen: Bestellnummer, Vorname und Nachname, fügen Sie Fotos des erhaltenen Produkts bei. Die E-Mail muss den Betreff: Reklamation – (fügen Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein) haben.
• Das Produkt muss sich in optimalem Zustand befinden: Es muss in seiner Originalverpackung und mit gut lesbaren Etiketten zurückgegeben werden.
• Das Produkt darf nicht beschädigt sein oder Manipulationen aufweisen, die seinen Zustand beeinträchtigen.
• Es ist eine wesentliche Voraussetzung, die Bestellnummer, Vorname und Nachname anzugeben, um einen Umtausch und / oder eine Rücksendung zu bearbeiten.
• Sobald die Reklamation eingegangen ist, wird die Logistikabteilung Sie kontaktieren, um mit dem Umtauschprozess fortzufahren.
• Der Umtausch erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass der Umtausch und / oder die Rücksendung nicht gültig sind, wenn Sie die festgelegten Hinweise nicht befolgen; Sie werden nur gemäß den festgelegten Richtlinien fortfahren.

VERZÖGERUNG BEI DER BESTELLLIEFERUNG

Wenn Ihre Bestellung nach 72 Werktagen nicht ankommt, müssen Sie dies per E-Mail an logistica@energygreen.pe mit einer Kopie an almacen@energygreen.pe melden, mit den folgenden Informationen: Bestellnummer, Vorname und Nachname. Die E-Mail muss den Betreff: Reklamation – (fügen Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein) haben.

Zusätzliche Versandbedingungen

• Wir bieten keinen Nachnahmeversand oder Barzahlung bei Lieferung landesweit an, nur für Metropolitan Lima.
• Die Lieferzeit in Lima beträgt 48 bis 72 Werktage und 3 bis 6 Werktage für Provinzen des peruanischen Territoriums.
• Das Paket wird an die Adresse gesendet, die bei der Registrierung in unser System eingegeben wurde; wenn der Postdienst den Empfänger nicht findet, hinterlässt er eine Benachrichtigung zur Abholung des Pakets in der nächstgelegenen Postfiliale. Das Paket wird NICHT dem Hausmeister, Pförtner, Wachmann oder Aufpasser übergeben.
• Es sollte beachtet werden, dass Sonntage und Feiertage nicht als Lieferdienst betrachtet werden, da sie als Nicht-Arbeitstage zählen.
• Wir tun alles, um die genannten Lieferfristen einzuhalten; jedoch übernehmen wir keine Verantwortung für die Folgen von Verzögerungen bei der Lieferung oder dem Verlust von Paketen durch den Postdienst oder Kurier aus unvorhersehbaren oder unüberwindbaren Gründen oder höherer Gewalt. Wenn das Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert wird, wird eine Untersuchung zusammen mit dem Transporteur durchgeführt und eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn der Fall es rechtfertigt.
• Wenn ein Paket nicht zugestellt wird, wird es an unser Büro zurückgeschickt; während dieses Zeitraums kann keine erneute Zustellung oder Rückerstattung erfolgen.
• Der Kunde erklärt, dass der Kauf und die Einfuhr der Produkte in das Wohnsitzland legal sind und keine internen Vorschriften verletzen. Daher lehnt er jede Art von Verantwortung für den Verkauf und Versand der Produkte an den Kunden ab, da deren Vermarktung und Handhabung in Peru legal ist.