Häufig gestellte Fragen

Sie können unser Web-Kontaktformular ausfüllen oder uns über die folgenden Kanäle erreichen:

• Exportbüro (Peru): (+51) 01 413 5377
• Internationaler Vertrieb 1 (WhatsApp): +51 957 204 148
• Internationaler Vertrieb 2 (WhatsApp): +51 988 955 158
• Email: info@amazon-andes.de
• Facebook: @AmazonAndesExport

Seien Sie eine natürliche Person oder ein Unternehmen mit einem Kundenportfolio – oder echtem Interesse – an der Distribution von 100% reinen, biologischen, hochwertigen Naturprodukten.

Ja. Unsere Büros und Verarbeitungsanlage befinden sich in Lima, Peru, und wir versenden weltweit über:

• DHL Kurier für kleine und mittlere Sendungen
• Luft- oder Seefracht über die Speditionsagentur Ihrer Wahl

Tipp: Fragen Sie unser Team nach Beratung zu Incoterms, Transitzeiten und Dokumentation.

Nein. Zu unseren Kunden gehören Supermarktketten, Naturproduktläden, Apotheken, Einzelhändler und unabhängige Verkäufer. Wir sind kein Multi-Level-Marketing-Netzwerk und folgen diesen Richtlinien nicht.

Ja. Wir haben Kataloge für unsere registrierten Marken Amazon Andes und Energy Green. Physische Kataloge werden kostenlos mit einer Mindestbestellung versendet. Durchsuchen Sie den Online-Katalog hier.

Wir bieten mehrere Preisstufen mit Mindestbestellungen ab USD 1.000. Für ein maßgeschneidertes Angebot kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.

Nein. Wir bieten eine kostenlose kommerzielle Gelegenheit für unabhängige Verkäufer – keine monatlichen Gebühren, Quoten oder Mitgliedschaften.

Kuriersendungen kommen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden im Inland an (die Zeiten können je nach Spediteur und Standort variieren).

Ja. Alle Produkte haben ein DIGESA-Gesundheitsregister. Unsere Prozesse sind mit GMP und HACCP zertifiziert, und unsere Produkte tragen Bio-Zertifizierungen, wo zutreffend. Details finden Sie hier.

Der Ursprung unserer Amazon Andes Produkte ist 100% peruanisch. Unsere Energy Green Linie kann Artikel enthalten, die nicht in Peru produziert werden (z.B. Kollagen).

Wir bieten Kapseln, Tabletten, Pulver und Öle unter unseren registrierten Marken Amazon Andes und Energy Green an.

• Schulung: monatliche Sitzungen und ein Produktnutzungs-Vademecum (Vorteile & Anweisungen).
• Kommerzielle Unterstützung: Distributorenpreise, Rabatte und monatliche Aktionen.
• Marketing: Einbindung Ihrer Geschäftsdaten auf amazon-andes.de, energygreen.pe und in sozialen Medien.
• Materialien: digitale Dateien für Poster, Banner und Flyer. Physische Materialien bei qualifizierenden Bestellungen.

Ja. Wir können mit Ihrer Unternehmens- oder Projektmarke (Eigenmarke) produzieren. Kontaktieren Sie uns für MOQs, Formeln, Compliance und Lieferzeiten.

Die Lieferzeiten hängen von Verpackung, Formel und Zertifizierungen ab. Als Richtlinie gelten 4–8 Wochen nach Genehmigung des Artworks für Standardartikel; MOQs variieren je nach Format. Fordern Sie ein Angebot für Details an.

Ja. Wir bieten Produktdatenblätter, COAs und Beratung zu Etikettenansprüchen und Nährwerttabellen für Zielmärkte. Die endgültige Compliance liegt in der Verantwortung des Markeninhabers.

Ja. Jede Charge wird qualitätsgeprüft und kann von COA, Mikrobiologie, Schwermetallen und Pestizid-Testergebnissen begleitet werden, wo relevant.

Wir akzeptieren gängige internationale Methoden (z.B. Banküberweisung) in Hauptwährungen (USD/EUR). Die Bedingungen werden auf Ihrer Proforma-Rechnung bestätigt.

Wir arbeiten häufig mit EXW, FOB und CIF. Wir können uns an die Anforderungen Ihres Spediteurs anpassen.

Unser Kernversprechen ist zertifiziert biologisch (wo zutreffend) und ohne Konservierungsstoffe. Überprüfen Sie jede Produktseite auf spezifische Zertifizierungen.

Die meisten botanischen Superfoods sind pflanzlich und von Natur aus glutenfrei. Einige Produkte (z.B. Kollagen) sind tierischen Ursprungs. Überprüfen Sie immer die Allergenangaben des Produkts.

Die typische Haltbarkeit reicht von 18–36 Monaten je nach Artikel. Lagern Sie an einem kühlen, trockenen Ort, fern von direktem Licht und Wärme. Überprüfen Sie das Etikett für genaue Daten und Lagerung.

Ja. Wir halten Chargenrückverfolgbarkeit vom Ursprung bis zu den Fertigprodukten für Qualität und Sicherheit aufrecht.

Wir beziehen verantwortungsvoll aus den peruanischen Anden & dem Amazonas und arbeiten mit lokalen Gemeinschaften zusammen. Verarbeitung und Qualitätskontrollen erfolgen in unseren Einrichtungen in Lima, Peru.

Wir priorisieren recycelbare oder verantwortungsvoll beschaffte Verpackungen, wo möglich. Verpackungsspezifikationen sind auf jeder Produktseite aufgeführt oder können von unserem Team angefordert werden.

Die Transitzeiten variieren je nach Zielort und Spediteur. Expresskurier dauert oft 3–7 Werktage. Die Zollabfertigung kann die Zeitpläne verlängern – verfolgen Sie Ihre Sendung über den Kurierlink.

Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder lokale Steuern können anfallen und sind vom Käufer zu tragen. Überprüfen Sie die Vorschriften Ihres Landes vor der Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir werden umgehend einen Ersatz oder eine Lösung arrangieren.